Koras – Rückgabe & Rückerstattung

Bei Koras möchten wir Ihr Einkaufserlebnis einfach, bequem und angenehm gestalten. Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail: support@korasgarten.de.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen.

• Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Nicht autorisierte Rücksendungen oder durch Kunden verursachte Schäden werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe beantragen: Senden Sie eine E-Mail an support@korasgarten.de mit Fotos/Videos der Artikel und Ihrer Bestellnummer.

2. Rücksendung: Entspricht die Rücksendung den Bedingungen, erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber und wir organisieren die Abholung durch einen Kurierdienst.

3. Rückerstattung/Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen.

Kosten

• Fehler unsererseits (falsches Produkt, Qualitätsproblem, falsche Adresse): volle Erstattung.

• Kundenbedingte Rücksendung (Meinungsänderung, falsche Größe/Adresse): Versandkosten trägt der Kunde (ca. 5–10 €, abhängig von der Produktgröße).

• Keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattung

• Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Versandkosten werden nicht erstattet.

Bestellstornierung

• Vor Versand: Stornierung möglich, volle Rückerstattung.

• Nach Versand: Stornierung nicht möglich.

Produktbeschädigung

• Schäden während des Transports oder bei der Installation: Ersatz der betroffenen Teile kostenlos.

• Vom Kunden verursachte Schäden oder Verlust: keine Erstattung.

Kontakt

• E-Mail: support@korasgarten.de

• Telefon: +49 3746 722170

• Anschrift: Markneukirchner Str. 13A, 08267 Zwota, Deutschland